Nous Équipe de Vivre Il Spécialités
Solutions informatiques à la demande, Développement et stratégie logicielles. La technologie joue un rôle essentiel dans la stratégie de votre entreprise, Mais quand il fonctionne n'a pas les ressources internes, Expertise pour soutenir les objectifs commerciaux ambitieux. C'est là que nous entrons. Accélérer votre entreprise à travers des solutions informatiques innovantes.
Nous avons une large gamme de services disponibles pour les services publics, ou des petites et moyennes entreprises, sur place et à distance, visant à tirer le meilleur parti de votre infrastructure informatique, en confort. Vous pouvez également compter sur des experts qui comprennent votre entreprise, Vos contraintes et vos priorités, et qui développent des applications de qualité supérieure et un ergonomique, Environnement informatique efficace pour vous.
Notre très bien considéré, très formé, Les experts motivés utilisent les compétences, Curiosité et enthousiasme nécessaires pour vous aider à surmonter chaque défi. Travail fait!
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Il y a généralement trois niveaux de soutien informatique:
Support de premier niveau: Ceci est le point de contact initial pour les utilisateurs qui rencontrent des problèmes. Un support de premier niveau peut être fourni par un service de service, une équipe de techniciens informatiques, ou un système automatisé. L'objectif du support de premier niveau est de résoudre rapidement les problèmes de base et de fournir une assistance initiale aux utilisateurs.
Support de deuxième niveau: Si un problème ne peut pas être résolu par un support de premier niveau, il peut être dégénéré à un support de deuxième niveau. Ce niveau de soutien implique généralement une expertise plus spécialisée et peut impliquer une analyse plus approfondie et une résolution de problèmes pour résoudre des problèmes plus complexes.
Support de troisième niveau: Si un problème ne peut pas être résolu par un support de deuxième niveau, il peut être dégénéré à un support de troisième niveau. Ce niveau de support implique généralement le plus haut niveau d'expertise et peut impliquer de travailler avec des fournisseurs ou des fabricants pour résoudre les problèmes avec le matériel ou les logiciels.
Le processus spécifique pour résoudre les problèmes informatiques et les niveaux de soutien disponibles varieront en fonction de l'organisation et du type de technologie utilisé