نحن فريق من خبرة انها التخصصات
عند الطلب حلول تكنولوجيا المعلومات, تطوير البرمجيات واستراتيجيتها. تلعب التكنولوجيا دورًا حيويًا في استراتيجية شركتك, ولكن عندما لا يكون لها الموارد الداخلية, خبرة لدعم أهداف العمل الطموحة. هذا هو المكان الذي نأتي فيه. تسريع عملك من خلال حلول تكنولوجيا المعلومات المبتكرة.
لدينا مجموعة واسعة من الخدمات المتاحة للخدمات العامة, أو الشركات الصغيرة والمتوسطة, في الموقع والبعد, تهدف إلى الحصول على أقصى استفادة من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات, في راحة. يمكنك أيضًا الاعتماد على الخبراء الذين يفهمون عملك, قيودك وأولوياتك, والذين يطورون تطبيقات عالية الجودة ومريحة, بيئة تكنولوجيا المعلومات الفعالة بالنسبة لك.
لدينا محترم, تدريب تدريباً عالياً, يستخدم الخبراء المتحمسين المهارات, الفضول والحماس اللازمان لمساعدتك في التغلب على كل تحد. تم القيام به!
كيف يمكننا المساعدة عملك
يكتشف
يطور
يقود
وثيقة
نشر
ندير جميع أنواع الحلول التي نجاح
سؤال طالب مجانا
هناك بشكل عام ثلاثة مستويات من دعم تكنولوجيا المعلومات:
دعم المستوى الأول: هذه هي النقطة الأولية للاتصال للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات تكنولوجيا المعلومات. قد يتم توفير دعم من المستوى الأول بواسطة مكتب خدمة, فريق من فنيي تكنولوجيا المعلومات, أو نظام آلي. الهدف من الدعم من المستوى الأول هو حل المشكلات الأساسية بسرعة وتوفير المساعدة الأولية للمستخدمين.
دعم المستوى الثاني: إذا كان لا يمكن حل مشكلة بدعم المستوى الأول, قد يتم تصاعده إلى دعم المستوى الثاني. يتضمن هذا المستوى من الدعم عادةً خبرة متخصصة وقد يتضمن تحليلًا أعمق وحل المشكلات لحل مشكلات أكثر تعقيدًا.
دعم المستوى الثالث: إذا كان لا يمكن حل مشكلة بدعم المستوى الثاني, قد يتم تصعيده إلى الدعم من المستوى الثالث. يتضمن هذا المستوى من الدعم عادة أعلى مستوى من الخبرة وقد يتضمن العمل مع البائعين أو المصنعين لحل المشكلات في الأجهزة أو البرامج.
ستختلف عملية محددة لحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات وتختلف مستويات الدعم المتاحة اعتمادًا على المؤسسة ونوع التكنولوجيا المستخدمة